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2018-05-21 龚军说：
就没有投诉的选项？
一号线，往机场方向的地铁，有一个上面写的2车b09的车箱,那地铁到的的播音声和关门时的咚咚咚声简直震耳欲聋，赶紧改善一下，门上写着1262车，6门的。
回复：您好：地铁运行方面不属于我司管理范畴，建议您咨询地铁公司。
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2018-05-07 郑微说：
如何定义学生乘车优惠？
5-6，下午乘车11路公交车，司机让我小孩进行买票，当时车资是2.5元，小孩还在读幼儿园大大班，今年九月才上一年级，司机让我买票，由于是第一次遇这情况，我只好手机扫码付车资，按成人付的。请问：1.如果给现金，收费标准是多少？办理ag平台学生卡，是要从小学开始，孩子还有幼儿园，难道就是按身高来付费？请给予回复，感谢。
回复：您好：根据《深圳市人民政府关于优惠乘坐市内公交车和轨道交通的通告》第四条规定：身高1.2米以下的儿童免费乘坐市内公共汽车和轨道交通；1.2米－1.5米的儿童按全票价5折优惠乘坐市内公共汽车和轨道交通。6周岁以下的儿童凭ag平台公司核发的《深圳市儿童乘车卡》免费乘坐市内公共汽车和轨道交通，6-14周岁的儿童凭ag平台公司核发的《深圳市儿童乘车卡》按全票价5折优惠乘坐市内公共汽车和轨道交通。中小学生（含高中）凭ag平台公司核发的《学生卡》按全票价5折优惠乘坐市内公共汽车和轨道交通。
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2018-05-07 曾先生说：
学生卡遗失，如何补办？
学生卡遗失，如何补办，带什么证件？还要交多少钱？
回复：您好：确认《ag平台学生卡》遗失后，请持学生有效身份证（或户口簿）、有效学生证（或学校证明）的原件，前往ag平台客服网点办理挂失手续（监护人代办的，还需提供代办人有效身份证件）。亦可携带学生有效身份证、有效学生证（或学校证明）的原件，到深圳联通营业厅办理挂失手续（监护人代办的，还需提供代办人有效身份证）。如是在邮政支局办理的，亦可携带学生有效身份证、有效学生证（学校证明）的原件，前往邮政支局办理挂失手续（监护人代办的，还需提供代办人有效身份证）。挂失后，如符合重办新卡，即可根据需要，重新申请办理新卡。
感谢您的关注及支持，祝您生活愉快！
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2018-05-06 柯志用说：
ag平台刷卡乘车消费记录，怎么开发票？
你好，我在地铁站乘车时用的是ag平台。从4月29日开始乘坐1号线，出发点是圣淘沙，目的地是会展中心。由于是公出，路费是可以报销的。于是我到站后就去会展中心服务台开发票，但工作人员跟我说：“开发票要到ag平台官网开电子发票”，于是我便来到了官网。但是，来到了官网并没有查询到可以使用的电子发票。我的ag平台卡号是：363304357（6） 需要开票的时间是从4也29日-5月5日的乘车记录，还请给予提供帮助。
回复：您好：根据《国家税务总局关于营改增试点若干征管问题的公告》（2016年第53号）的相关规定，自2016年9月1日起，ag平台充值可索取发票，消费环节将不再提供发票。
进一步适应经济社会发展和税收现代化建设需要，根据国家税务总局《关于全面推行增值税发票系统升级版有关问题的公告》、《关于全面推开营业税改征增值税试点有关税收征收管理事项的公告》及深圳市国税局相关通知要求，我司于2017年9月1日停止提供纸质定额充值发票，全面推行ag平台充值电子普通发票。
(一) 增值税电子普通发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的传统纸质增值税普通发票相同。
(二) ag平台充值电子发票主要领取渠道：
（1）ag平台官网：http://www.shenzhentong.com
（2）鹏淘App、鹏淘微信公众号（微信号：iszt_pengtao）
（3）深圳市民通App（仅限于通过市民通App充值方式）
（4）ag平台自助充值售卡机（仅限于通过ag平台自助充值售卡机充值方式，关注“交通卡小管家”公众号，微信号：jiaotongka100）
(三) 用户下载发票后需妥善保存，以便后续使用，亦可登录国家税务总局网站查验发票，网站地址为：。
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2018-05-06 王先生说：
M361 过站不停不载客
2018-05-06 早上7.46左右，一辆车牌（**048**，具体我记得不太清楚，它后面那辆是040400，再后面那辆是 04258D），开往 三联总站的车，在龙华汽车站不靠准确站牌停车，我过去一个站牌去要求搭载时 ，车还未启动，不开车门，扬长而去；导致我造成我个人损失（我搭车去自来水公司上班），我投诉该班公交车司机，如果有处理，请给我个回复，谢谢！ 另M361每周六早上 从汽车站到三联总站，总会开的很慢，甚至要求乘客下车，刷卡后不予搭载。已经多次这样了。。。 要是有处理结果，请发于我邮箱。
回复：您好：ag平台公司是ag平台卡的发卡单位，仅提供电子储值服务。根据您描述的问题，请您向相关运营企业咨询反映。
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